Preguntas Frecuentes

1. Ve a la página de precios
2. Selecciona el plan que necesitas
3. Haz clic en "Elegir Plan"
4. Completa el proceso de pago con Payphone
5. ¡Recibirás acceso inmediato!

Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita.

Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en Ecuador a través de Payphone:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo
• Billeteras móviles

Los pagos son procesados de forma segura por Payphone y cumplen con PCI DSS.

Sí, puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento:

• Ve a tu panel de suscripciones
• Selecciona "Cambiar Plan" o "Cancelar"
• Los cambios se aplican inmediatamente
• Si cancelas, mantendrás acceso hasta el final del período pagado

Sí, ofrecemos un trial limitado de 7 días para que pruebes las funciones PRO sin compromiso. Durante este periodo tienes acceso a:

• 1 sesión de WhatsApp activa
• Hasta 100 mensajes por día
• IA básica y respuestas automáticas

La versión gratuita incluye 20 mensajes por día. Para envíos masivos ilimitados y uso de la API REST, te recomendamos actualizar a cualquiera de nuestros planes PRO.

Nuestros planes PRO están diseñados para equipos. El plan PRO Básico permite hasta 5 sesiones simultáneas, mientras que el plan Enterprise permite hasta 10 números diferentes.

1. Inicia la aplicación Massiva
2. Haz clic en "Conectar WhatsApp"
3. Escanea el código QR con tu teléfono
4. Espera a que se complete la sincronización inicial

Las desconexiones pueden ocurrir por inestabilidad en la red, modo de suspensión en la computadora o limitaciones de batería en el teléfono. Recomendamos mantener una conexión Wi-Fi estable en ambos dispositivos.

Sí, Massiva funciona como una instancia adicional (similar a WhatsApp Web). Puedes seguir usando tu teléfono normalmente y todos los mensajes se sincronizarán en tiempo real.

1. Descarga el instalador desde nuestra sección de Descargas
2. Ejecuta el archivo descargado
3. Sigue el asistente de instalación automática
4. Inicia Massiva desde tu menú de aplicaciones

Requisitos mínimos:

• Windows 10+, macOS 10.15+, o Ubuntu 18.04+
• 2 GB de memoria RAM
• 500 MB de espacio en disco
• Conexión estable a Internet

Absolutamente sí. Todas nuestras descargas incluyen firma digital verificada, encriptación SSL/TLS y escaneo antivirus automático para garantizar la seguridad de tu equipo.

La API está disponible para usuarios PRO. Una vez suscrito, podrás generar tu API Key desde el panel de configuración para comenzar a integrar tus sistemas.

Todos los usuarios tienen acceso a nuestra documentación. Los usuarios PRO Básico cuentan con soporte por email, mientras que los planes Avanzado y Enterprise incluyen soporte prioritario por chat y asistencia dedicada.