Preguntas Frecuentes

1. Ve a la página de descargas y selecciona tu sistema operativo
2. Haz clic en "Descargar" y espera a que se complete la descarga
3. Ejecuta el archivo descargado (no requiere permisos de administrador)
4. Sigue el asistente de instalación (automático)
5. Inicia Massiva desde el menú de aplicaciones

Requisitos mínimos:

• Sistema operativo: Windows 10+, macOS 10.15+, Ubuntu 18.04+
• RAM: 2 GB mínimo
• Espacio en disco: 500 MB disponible
• Conexión: Internet estable

Requisitos recomendados:

• RAM: 4 GB o más
• Procesador: Dual-core 2.0 GHz o superior

Absolutamente sí. Todas las descargas de Massiva incluyen:

• Firma digital verificada
• Encriptación SSL/TLS
• Escaneo antivirus automático
• Checksums SHA-256

Solo descarga desde massiva.app para garantizar la seguridad de tus archivos.

1. Inicia Massiva después de la instalación
2. Haz clic en "Conectar WhatsApp"
3. Escanea el código QR con WhatsApp en tu teléfono
4. Espera a que se complete la sincronización
5. ¡Listo! Ya puedes usar todas las funcionalidades

Las desconexiones pueden ocurrir por varias razones:

• Problemas de red: Verifica tu conexión a internet
• WhatsApp Web limitado: WhatsApp puede cerrar sesiones inactivas
• Teléfono bloqueado: Mantén el teléfono desbloqueado
• Actualización de WhatsApp: Vuelve a conectar después de actualizar

Solución: Cierra Massiva, reinicia WhatsApp en tu teléfono y vuelve a conectar.

Sí, puedes usar WhatsApp normalmente en tu teléfono mientras Massiva está conectado.

• Massiva funciona como WhatsApp Web adicional
• No interfiere con el uso normal de WhatsApp
• Puedes recibir notificaciones tanto en el teléfono como en Massiva
• Los mensajes se sincronizan automáticamente

1. Ve a la página de precios
2. Selecciona el plan que necesitas
3. Haz clic en "Elegir Plan"
4. Completa el proceso de pago con Payphone
5. ¡Recibirás acceso inmediato!

Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita.

Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en Ecuador a través de Payphone:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo
• Billeteras móviles

Los pagos son procesados de forma segura por Payphone y cumplen con PCI DSS.

Sí, puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento:

• Ve a tu panel de suscripciones
• Selecciona "Cambiar Plan" o "Cancelar"
• Los cambios se aplican inmediatamente
• Si cancelas, mantendrás acceso hasta el final del período pagado

La API está disponible para usuarios PRO. Para acceder:

1. Suscríbete a cualquier plan PRO
2. Ve a tu dashboard y busca "API Keys"
3. Genera una nueva API Key
4. Usa la documentación de la API para integrar

Los límites varían según tu plan PRO: