Última actualización: 29 de enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Massiva ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.
2. Descripción del Servicio
Massiva es una plataforma de automatización WhatsApp que permite:
- Gestión y automatización de conversaciones WhatsApp
- Envío masivo de mensajes con programación avanzada
- Integración con APIs REST para desarrolladores
- Análisis de conversaciones con IA integrada
- Procesamiento de imágenes y documentos con OCR
3. Planes y Suscripciones
3.1 Plan Gratuito
- Límite de 1 sesión WhatsApp simultánea
- Máximo 20 mensajes por día
- Funcionalidades básicas sin IA avanzada
- Soporte comunitario limitado
3.2 Planes PRO
- Múltiples sesiones WhatsApp (5-10 según plan)
- Mensajes ilimitados sin restricciones
- IA completa con todos los proveedores
- API REST sin limitaciones
- Soporte técnico prioritario
Importante: Los pagos de suscripciones PRO son procesados por Payphone
y están sujetos a sus términos y condiciones. Las suscripciones se renuevan automáticamente
hasta que sean canceladas.
4. Uso Aceptable
4.1 Uso Permitido
- Comunicación comercial legítima con consentimiento
- Automatización de procesos de negocio
- Integración con sistemas empresariales
- Uso personal dentro de los límites del plan
4.2 Uso Prohibido
- Envío de spam o mensajes no solicitados
- Contenido ilegal, ofensivo o dañino
- Violación de los términos de WhatsApp
- Intento de eludir limitaciones del servicio
- Uso para fines fraudulentos o maliciosos
- Revender o distribuir el servicio sin autorización
5. Responsabilidades del Usuario
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Usar el servicio de acuerdo con las leyes aplicables
- Respetar los límites de uso de su plan
- Reportar cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Mantener actualizada su información de contacto
6. Propiedad Intelectual
Massiva y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad exclusiva
de nuestros desarrolladores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
El usuario obtiene una licencia limitada para usar el servicio según estos términos.
7. Privacidad y Datos
La recopilación y uso de datos personales está regulada por nuestra
Política de Privacidad.
Al usar Massiva, usted consiente el procesamiento de datos según esa política.
Compromiso de Privacidad: Nunca compartimos datos de conversaciones
WhatsApp con terceros. Toda la información se almacena con encriptación AES-256
y se procesa únicamente para proporcionar el servicio contratado.
8. Limitación de Responsabilidad
Massiva se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No somos responsables
por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima
se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
WhatsApp es un servicio de terceros sobre el cual no tenemos control. No garantizamos
que el servicio esté disponible en todo momento o que funcione sin interrupciones.
9. Terminación del Servicio
9.1 Por el Usuario
Puede cancelar su suscripción PRO en cualquier momento desde su panel de usuario.
El servicio continuará hasta el final del período pagado.
9.2 Por Massiva
Podemos suspender o terminar su acceso si:
- Viola estos términos
- Usa el servicio para actividades ilegales
- No paga las suscripciones adeudadas
- Compromete la seguridad del sistema
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán notificados por email y publicados en nuestro sitio web.
El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación.
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa será resuelta
en los tribunales de Quito, Ecuador.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contacte con nuestro equipo:
- Email: legal@massiva.app
- Soporte: support@massiva.app
- Website: massiva.app